Fokus s'engage à livrer les produits commandés en ligne à l'adresse spécifiée dans la commande, en collaboration avec des transporteurs tels que Fercam et Italsarda pour les îles, D.B Group et Bianchi pour l'Europe et le reste du monde. Ces transporteurs contacteront le client, au numéro de téléphone indiqué lors de la commande, pour convenir d'un jour et d'une heure de livraison.
Les délais de livraison des marchandises sont de 15 à 20 jours ouvrables en Italie et de 30 à 40 jours en Europe, à compter de la réception du paiement sur le compte bancaire de Fokus, dans le cas d’un virement bancaire ou d’un paiement via Recharge PostePay.
Pour les livraisons en dehors de l'Europe, veuillez nous écrire ou envoyer un e-mail. Nous serons ravis de vous informer des délais dans les meilleurs délais et de vous soumettre notre meilleure offre.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, pendant les heures ouvrables normales.
Toutes les livraisons sont prévues au rez-de-chaussée.
En aucun cas Fokus ne pourra être tenue responsable des retards de livraison dus au transporteur.
Au moment de la livraison, le client doit vérifier :
- que le nombre de colis correspond à celui indiqué sur le bon de livraison (D.D.T.) ;
- que l’emballage est intact, sans dommages ni traces d'humidité.
Tout dommage doit être immédiatement signalé au transporteur, de préférence en refusant la marchandise ou, à défaut, en inscrivant sur le bon de livraison la mention "Réception avec réserve" et en nous informant immédiatement à l'adresse : info@fokussrl.com.
