Fokus se chargera de livrer les produits commandés en ligne à l'adresse spécifiée dans la commande, en collaboration avec les transporteurs disponibles tels que Fercam et Italsarda pour les îles, D.B Group et Bianchi pour l'Europe et le reste du monde. Les transporteurs prendront contact avec le client au numéro de téléphone fourni lors de la commande pour convenir du jour et de l'heure de la livraison.
Les délais de livraison sont de 15-20 jours ouvrables en Italie et de 30-40 jours en Europe à partir du moment où le paiement est crédité sur le compte bancaire de Fokus, en cas de paiement par virement bancaire ou par recharge PostePay.
Pour les expéditions en dehors de l'Europe, veuillez nous écrire ou envoyer un e-mail et nous serons heureux de vous informer des délais et de vous soumettre notre meilleure offre dans les jours suivants.
Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi pendant les heures de travail normales.
Toutes les livraisons sont considérées comme effectuées au rez-de-chaussée.
En aucun cas, Fokus ne pourra être tenue responsable du retard de livraison par le transporteur.
Lors de la livraison, le client doit vérifier :
- que le nombre de colis correspond à ce qui est indiqué sur le bon de livraison (D.D.T.)
- que l'emballage est intact, non endommagé et non mouillé.
Tout dommage doit être immédiatement signalé au transporteur, en refusant idéalement la marchandise ou, si cela n'est pas possible, en notant la mention "Retrait sous réserve" sur le document de transport et en en informant immédiatement l'adresse suivante : info@fokussrl.com.
