Politique de livraison et d’expédition

Fokus assure la livraison des produits commandés en ligne à l’adresse spécifiée lors de l’achat, en collaboration avec des transporteurs qualifiés. Ceux-ci incluent : Fercam et Italsarda pour les îles, D.B Group et Bianchi pour les expéditions en Europe et dans le reste du monde. Le transporteur contactera le client au numéro de téléphone fourni lors de la commande pour convenir de la date et de l’heure de la livraison.

Délais de livraison

• Italie : 15-20 jours ouvrés
• Europe : 30-40 jours ouvrés

Les délais sont calculés à partir du moment où le paiement est crédité sur notre compte bancaire en cas de paiement par virement bancaire.

Pour les expéditions hors UE, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse info@fokussrl.com afin de recevoir des informations détaillées sur les délais de livraison et un devis personnalisé.

Modes de livraison

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, pendant les horaires de travail habituels.
Toutes les livraisons se font au rez-de-chaussée.

Fokus n’est pas responsable des éventuels retards de livraison du transporteur.

Vérification des marchandises à la livraison

Lors de la livraison, le client doit vérifier que :

• Le nombre de colis correspond à celui indiqué sur le bon de transport (D.D.T.).
• L’emballage est intact et ne présente aucun dommage ni signe de manipulation.

Si la marchandise est endommagée, le client doit :

1. Signaler immédiatement le dommage au transporteur, de préférence en refusant la marchandise.
2. Alternativement, accepter le colis avec “Réception avec réserve”, en l’indiquant sur le bon de transport et en le signalant rapidement à info@fokussrl.com.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier au moment de l’achat et ajoutés au montant total de la commande.

Un récapitulatif des frais de livraison par catégorie de produit est disponible dans le tableau suivant.

* Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Hongrie.